Rückgabe & Widerruf

Wie läuft die Rückgabe ab?

Sie verfügen über ein Widerrufsrecht, von dem Sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen können. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie im Falle einer Rückgabe die anfallenden Versandkosten tragen. Wir empfehlen, die Rücksendung als versichertes Paket (und somit inklusive Sendungsnummer) zu verschicken, um das Risiko von Lieferproblemen oder den Verlust eines Pakets auszuschließen.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie auch bei der Bestellung gewählt haben. Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang der Retoure wird Ihnen der Betrag zurückerstattet, abzüglich der Versandkosten.

Adresse für den Rückversand

Palavin GmbH Feldstraße 3
67435 Neustadt 

Belehrung über das Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Palavin GmbH, Feldstraße 3, 67435 Neustadt palavin@pfalzkosmetik.de) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir die Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die entstandenen Lieferkosten sind hiervon ausgeschlossen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Waren müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet wurden, an uns zurückgesendet oder übergeben worden sein. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer. Dieser muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es uns per E-Mail zu: palavin@pfalzkosmetik.de

  • An Palavinn GmbH, Feldstraße 3, 67435 Neustadt

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

    (*) Unzutreffendes streichen.

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